Sık Sorulanlar
İndirdik.com takımı
Kurumsal Bilgiler
İndirdik.com bir İndirdik Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş iştirakidir.
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Numarası: 478-051-9740
İndirdik.com'un Arkasında Kimler Var?
İndirdik.com tahmin edildiğinden çok daha geniş bir ekip. Hepsi de pırlanta gibi çocuklar :)
İnternetten keyif alan, bilgisayar başında daha rahat nefes alabilen ve internet dünyasında faydalı bir değer oluşturmak için bir araya gelmiş genç bir ekibin her geçen gün kalabalıklaşarak oluşturduğu geniş bir ekip.
Gittigidiyor.com'un kurucularının da dahil olduğu güvenilir ve internet dünyasını bilen, Türkiye'deki e-ticaret sektörünün oluşmasında en başından beri büyük katkıları olmuş profesyonellerden oluşan ekibimiz her geçen gün size daha iyi bir servis sunabilmek için sabahları tatlı uykusundan kalkıyor, geceleri de kahve eşliğinde sizin için çalışıyor.
Neredeyiz?
İ. Karaoğlanoğlu Caddesi Şafak Sokak Bina No:6 Kat:1
Seyrantepe/Kağıthane/İstanbul
Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?
Yukarıda vermiş olduğumuz adresimizden bizi ziyaret edebilir, haftanın 7 günü 24 saat 7/24 Destek bölümünden destek kaydı oluşturarak veya haftaiçi 09:00 ile 18:00 saatleri arasında 0 (212) 438 4002/03 numaralı irtibat telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.
Bizimle Çalışmak?
Aramıza katılmak için yazılım, reklam tanıtım konularından biri hakkında kendine güveniyor olman yeterli. Ekibimize katılma taleplerinizle ilgili info@indirdik.com adresine e-mail atabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Sadece tek ürün satıyorsunuz, niçin?
Çünkü biz bir fırsat sitesiyiz. Tek ürünü emsalsiz bir fiyata satıyoruz. Vitrinimizde gördüğünüz ürünün araştırmasını yapmanıza gerek kalmıyor çünkü sizin için her yeri araştırıyoruz ve piyasadaki en düşük rakamında altına satıyoruz.
Sırada hangi ürün var?
Son güne kadar çoğu zaman biz de bilmiyoruz. Ürün müdürlerimiz sizin için araştırıyor, en iyi fiyatları buluyor ve vitrinimize koyuyor. Her gün öğle 12:00'da İndirdik.com yeni ürünüyle yeni hayata başlıyor.
Dünkü ürünü kaçırdım, hala alabilir miyim?
Hayır, ne yazık ki alamazsınız. Çünkü İndirdik.com vitrine koyduğu ürünü belirli stokta belirtilen fiyat dahilinde tedarik ediyor.Vitrin değiştiğinde yeni bir operasyon başlıyor. Ama İndirdik.com'u takip etmeye devam edebilirsiniz. Bazı ürünler belirli sürelerle vitrinimizde tekrar yer alabiliyor.
Canlı biriyle konuşmak istiyorum, sizi arayabilir miyim?
Biz canlıyız ve tabi ki arayabilirsiniz. Haftaiçi 09:00 ile 18:00 saatleri arasında 0 (212) 438 4002/03 no'lu telefondan bize ulaşabilirsiniz.
"Ben de istiyorum!" butonu zıplıyor, bunun sebebi nedir?
Butonun zıplaması demek, fırsatı kaçırmanıza çok az kaldı demektir. Elimizdeki stoğun son demlerinin kaldığına işaret eder.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Ödemelerinizi kredi kartınız ile yapabilirsiniz. Kredi kartınız ile yaptığınız ödemelerde ekstrenizde İndirdik Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. veya İndirdik.com olarak görüneceğini hatırlatmak isteriz.
Alışverişimi havale ile yapamaz mıyım?
Ne yazık ki hayır. Sunduğumuz fırsatlar daima stoklarla sınırlıdır. Günlük gerçekleşen operasyonlarımızda hem aksaklıklara sebep olması, hem de operasyonumuzu yavaşlatması sebebi ile havale ile ödeme alamıyoruz. Ancak sistemimizde kredi kartı kayıtlarının kesinlikle tutulmadığını hatırlatmak isteriz. Sipariş anında bilgileriniz 128 bit şifrelenmiş olarak direk bankaya gönderilir. Bankadan dönen onay sonucunda siparişiniz tamamlanır.
Kargo ücreti fiyatlara dahil mi?
Kargo ücreti fırsat fiyatının hemen yanında belirtilmektedir. Sipariş ekranında size çıkarılan toplam fiyata KDV ile birlikte dahil edilmektedir. Ayrıca 150 TL ve üstündeki çoğu ürün için kargo ücreti alınmamaktadır.
Ürünleri toptan satın alabilir miyim?
İndirdik.com'dan bir siparişte en fazla 9 adet satın alabilirsiniz. Çoklu sipariş vererek bu adeti arttırmanız mümkün. Ancak stok tükendiğinde fırsatı kaçıran müşterilerimiz yaptığınıza biraz kızabilir.
Ürünlerimizi İndirdik.com'da satabilir miyim?
Ürünlerinizin İndirdik.com için çok uygun olduğunu, İndirdik.com müşterilerinin alıştığı fırsatları sunabileceğinizi düşünüyorsanız, Tedarikçi Formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Blog nedir?
Blog o gün ve daha öncesinde sattığımız ürünler hakkında ayrıntılı bilgi içeren, İndirdik.com ekibi tarafından hazırlanmış yazılardır. Bu metinlerde genel olarak ürünün tespit edilişinden, vitrine gelişine kadar neler yaşandığını vitrine koyulma sebebi, ürünün piyasa konumu ve fiyatları gibi bilgiler bulabilirsiniz.
Sattığınız ürünlerin garantisi var mı?
Evet, sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. İndirdik.com'a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
İade & Değişim İşlemleri
Ürünüm kırık çıktı, ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünün kırık çıkması halinde kargo görevlisi yanınızda ise tutanak tutturmanızı, yanınızdan ayrıldı ise şubeyi geri arayarak tutanak tutturmak için geri çağırmanızı rica ederiz. Bu sırada 7/24 Destek bağlantısından müşteri temsilcilerimize ürününüzün kırık çıktığı ile ilgili bilgilendirme yapmanızı rica ederiz.
Tutanak tutturmak için şubenin tarafınıza kurye göndermemesi durumunda müşteri temsilcilerimiz adresinize kurye yönlendireceklerdir.
Kırık çıkan ürün ile ilgili tutanak tutturmanızın ardından kuryeye teslim etmenizi rica ederiz.
Ürünün tarafımıza ulaşması ile birlikte ürün tutarı alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına eksiksiz olarak iade edilecektir.
Kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaktadır.
Ürünler paketlenmeden önce tarafımızca kontrol edilmektedir. Bu sebeple ürünün kutudan hasarlı çıkması halinde tutanak tutulması gereklidir. Tutanak tutturulmaması durumunda ürünün iadesini kabul edemeyeceğimizi bilmenizi isteriz.
Ürünü değiştirmek istiyorum?
Sitemizde gerçekleştirilen satışlar stoklarla sınırlı olduğu için ürün değişimi ne yazık ki yapamamaktayız. Üründen memnun kalmamanız halinde veya kargoda hasar görmüş olması durumunda değişim yapamayacağımızı, sipariş tutarınızı eksiksiz şekilde iade edeceğimizi bilmenizi isteriz.
Değişim talebinde bulunduğunuz ürünün sitemiz üzerinden satışı devam ediyor ise elinizdeki ürünü iade edebilir ve yeni ürün sipariş edebilirsiniz.
Değişim talepleriniz iade talebi olarak değerlendirilecektir.
7 günü aşan iade talebi
İade etmek istediğiniz ürünün, tarafınıza teslim edilme tarihi üzerinden 7 günden fazla süre geçmiş ise, iade talebiniz tedarikçi firmaya yönlendirilecektir. Bu sebeple memnun olmadığınız ürünlerle ilgili ürünün size ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde iade talebinde bulunmanızı rica ederiz.
Siparişimi iptal etmek istiyorum?
Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda 7/24 Destek bölümüzden müşteri temsilcilerimize bilgilendirme yapmanız yeterlidir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi iptal ederek alışveriş tutarınızı kredi kartınıza eksiksiz olarak iade edecektir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından talep edeceğiniz sipariş iptal işleminiz ile 7/24 Destek bölümünden destek kaydı oluşturarak müşteri temsilcilerimizle irtibata geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler ile ilgili iptal talebinde bulunulması halinde, siparişiniz kargo firmasından geri çağırılır. Kargonun elimize geri gelmesi ile sipariş tutarınız kargo ücreti düşülerek alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartınıza geri ödenir.
İade edilen ücret hesabıma ne zaman yansır?
İptal veya iade ettiğiniz siparişleriniz ile ilgili ücret iadesi ürünün elimize ulaşmasını takip eden 24 saat içerisinde alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartına yapılır.
İade işleminin yapılmasının ardından kredi kartı ekstrenizde iade tutarın görüntülenmesi bankaya bağlı olarak 3 ila 7 günü bulabilir.
Alışverişin taksitli olması ve alışveriş tarihiniz ile iade talebinizin tarihi arasında banka tarafından hesap kesiminizin yapılmış olması durumunda, banka tarafından iade tutar her ay taksit tutarında kredi kartınıza yansımaktadır. Bu durum tamamen banka tarafından kaynaklanmaktadır. Ve tarafımızca bu prosedür üzerinde bir değişiklik yapılamamaktadır.
Sözleşme ve Şartnameler
Gizlilik Politikası
Kişisel bilgileriniz (ad, rumuz, e-posta adresi, posta adresi, kredi kartı bilgileri, satın aldıklarınız vb.) kesinlikle başka kişi ve kuruluşlara verilmez . Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Ödeme sırasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri siz ve bankanız arasında gercekleşmektedir. İndirdik.com.com'da bilgileriniz tutulamaz ve kaydedilemez. İstediğiniz zaman İndirdik.com sitesi üyeliğinizden ayrılabilirsiniz.
Garanti Kapsamı
Satın almış olduğunuz ürün elinize ulaşma tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Ürün tarafımıza İade şartları bölümünde anlatıldığı şekilde gönderilmelidir.
Ürünün teslim tarihi üzerinden 7 günden fazla süre geçmiş ise, ürününüz tedarikçi firmaya yönlendirilecektir. Tedarikçi firma teknik servisince ürünün incelenmesi ardından ürününüz işleme alınmaktadır. Tedarikçi firmaya yapılan ürün gönderimlerinde kargo ücreti tedarikçi firmanın koşulları dahilinde taraflarca karşılanmaktadır.
Teslimat Şartları
Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren 1-2 işgünü içinde kargoya verilir. Siparişlerini takip etmek içim "Hesabım" bölümünü kullanabilirsiniz. Ayrıca bizi telefonla arayarak da siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. Sipariş verdikten sonra teslimat adresi değiştirilememektedir. O yüzden lütfen teslimat adresinizin doğruluğundan emin olunuz. Faturlarınız da ürün ile beraber elinize ulaşacaktır ancak isterseniz fatura adresini sipariş sırasında farklı adres olarak belirleyebilirsiniz.Bu durumda yine fatura sipariş adresine teslim edilecektir. Ayrıca teslimat anında tarafınızdan herhangi bir ödeme talep edilmeyecektir. Kargo bedeli siparişiniz sırasında ödemenize eklenir. Teslimat sırasında teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda kargo sorumlusu sizin için kargo şirketinin telefon numarasını ve şube adresini içeren bir haber formu bırakacaktır. Uğrama sırasında size ulaşılamamış olması halinde kuryenin bıraktığı haber formundaki bilgiler ile kargo şubesi ile irtibata geçerek kargonuzu şubenizden almanız gerekmektedir.
İade Şartları
İndirdik.com'dan yaptığınız alışverişlerde, memnun olmadığınız bir ürün varsa, 7 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
İadenizin depomuzca kabul edilmesi için iade talebinizle ilgili 7/24 Destek bağlantısı üzerinden destek kaydı oluşturarak müşteri temsilcilerimize bilgilendirme yapmanız gerekmektedir. İade talebinizin müşteri temsilcimiz tarafından oluşturulması ardından tarafınıza bir "İade Takip Kodu" verilecek ve iadenizi teslim almak üzere kargo kuryesini adresinize yönlendirecektir.
İade edeceğiniz ürünün kutusu, faturası ve kutu içeriği eksiksiz olmalıdır. İade gönderinizi bu şekilde hazırladıktan sonra İade Takip Kodu'nu paketin görülebilecek bir kısmına belirgin bir şekilde yazmanızı rica ederiz. Depomuz İade Takip Kodu olmayan gönderileri kabul etmeyecektir. Mağduriyet yaşamamanız adına bu konuya hassasiyet göstermenizi rica ederiz.
İade gönderinizin elimize ulaşmasının ardından yukarıda belirtildiği şekilde ürün kutu içeriğinin ve faturanın eksiksiz olması halinde ürün tutarının iadesi alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartına eksiksiz olarak yapılacaktır.
Ücret İadesi
Göndermiş olduğumuz üründe herhangi bir hata, yanlışlık veya bozukluk yoksa, ambalajı açılmadan, bir hafta içinde size gönderdiğimiz şekilde bize geri gönderirseniz, ürün iadeniz kabul edilebilir.
Siparişin üzerinden 1 haftayı aşan sürede ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Kırık hasarlı, yanlış veya eksik ürün gibi iadeler kurye kapınızdayken tutanak tutulduğu takdirde kabul edilecektir. Kargo şirketinden paketi teslim aldığınıza dair imza, ürünü hasarsız ve doğru teslim aldığınızı belirten bir imzadır. Teslim aldığınıza dair imzayı attığınız andan itibaren kargo şirketi görevini tamamlamış sayılacaktır. Bu nedenle kurye kapıdayken paketi açıp, kontrol ediniz.
Kurumlar tarafından satılan ürünlerin iade faturaları, kişilere kesilmiş olan faturaların orijinalleri olmadan ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilen ürün bedelleri ürün elimize ulaştıktan sonra size iade edilir. Ürün bedelinin hesabınıza geçmesi çalıştığınız bankaya göre değişmektedir, bu süreye bizim müdahale etme hakkımız yoktur.
Sorunsuz teslim edilen ürünlerin iade kargo ücreti alıcıya, diğer durumlarda bize aittir.
Konuyla ile ilgili lütfen İade Şartları ve Garanti Şartları bölümünü okuyunuz.
Güvenlik
İndirdik.com'da kişisel bilgileriniz koruma altındadır. Üyelik ve sipariş işlemleri gerçekleşmesi sırasında girilen bilgiler SSL güvenlik sistemiyle korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde tutulmamaktadır. Müşteri bilgileriniz üçüncü şahısların erişiminden ve müdahalesinden korunmaktadır. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir ve uluslararası bir standarttır. İşlemler sürecine girmenizle birlikte güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan ilki browserınızın alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Örneğin Internet Explorer programında bu sarı renkli bir kilittir. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// , https:// olarak değişir. Bu güvenli alanda olduğunuzu ifade eder. İşlemlerinizle ilgili bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Üçüncü kişilerin paylaşımına sunulmaz, devredilmez; yalnızca İndirdik.com personeli ve bankanızca erişilebilir.
Satış Sözleşmesi
18 yaşından küçük kişiler İndirdik.com'dan alışveriş yapamaz. İndirdik.com'dan yapılacak alışverişlerde Kredi Kartı (Visa, Mastercard) yöntemi kullanılabilmektedir. Bunlar dışında herhangi bir şekilde ödeme şekli kabul edilmemektedir. Sipariş tarihinden sonra gerçekleşen, daha önceden öngörülemeyen sebeplerden (tabii afet, savaş, terör, iletişim hatlarındaki büyük sorunlar vs.) dolayı sözleşmeyi imzalayan tarafların sorumluluklarını yerine getirememeleri ve bu durumun on (10) günden fazla sürmesi durumunda tarafların her birinin tek taraflı fesih hakkı doğacaktır.
İndirdik.com'dan, satışa sunduğu ürünler için stok tutmamaktadır. Müşterileri tarafından sipariş edilen ürünler, ürünün üreticisi, distribütörü veya dağıtıcısından temin edilerek ulaştırılmaktadır. Nadiren de olsa, tedarikçi firma stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu tür sorunlardan dolayı ürünün temin edilememesi veya teslimatın gecikmesi durumunda müşterilerimiz bilgilendirilir ve istenirse ürün bedeli olarak alınmış olan tutar iade edilerek sipariş iptal edilir. Ücret iadesi başlığı altında detaylı bilgiyi bulabilirsiniz.
İndirdik.com'dan, müşterilerne satın aldıkları ürünleri kargo ile ve sigortalı olarak ulaştırmaktadır. Teslimat sırasında ürün paketi müşteri tarafından kontrol edilmeli, hasarlı paketler teslim alınmayarak tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra sitemizin iletişim bilgileri kısmındaki telefon numaraları aranarak durum bildirilmelidir. Bunun akabinde sipariş yeniden hazırlanarak en kısa zamanda gönderilecektir. Eğer hasarlı, paketi açılmış ürünü teslim alırsanız kargo firmasının ürünü size tam olarak ulaştırdığını kabul etmiş olursunuz. Satın alınan ürünler, fatura tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde, paketi açılmadan, kullanılmadan ve nedeni belirtilerek iade edilebilir. İndirdik.com'dan alışveriş yapan kişi ve kuruluşlar yukarıdaki maddeleri kabul etmiş sayılır.


